Un model de inteligență artificială, denumit „Mona”, administrează aproape toate activitățile unei cafenele din Stockholm, Suedia, în cadrul unui experiment inovator.
Proiectul a fost inițiat de un start-up cu sediul în Statele Unite, folosind tehnologia Gemini de la Google pentru a crea un agent AI capabil să gestioneze operațiunile zilnice ale cafenelei.
Citește și: Mark Rutte cere mai mult ajutor pentru Ucraina în fața atacurilor Rusiei
„Mona” se ocupă de recrutarea personalului, gestionarea stocurilor și interacționează direct cu clienții, care pot ridica telefonul din interiorul cafenelei pentru a adresa întrebări agentului AI.
Ce implică utilizarea AI în administrarea unei cafenele din Suedia?
Experimentul face parte dintr-o inițiativă de testare a limitelor etice și funcționale ale inteligenței artificiale în mediul de afaceri. Clienții găsesc distractiv să interacționeze cu un agent AI, considerând experiența inovatoare și interesantă.
- Modelul gestionează angajările și programările personalului
- Se ocupă de gestionarea stocurilor și aprovizionare
- Permite clienților să pună întrebări și să primească răspunsuri în timp real
- Administrează operațiunile legate de autorizări și contracte
- Se află în faza de testare pentru a evalua profitabilitatea și etica
Care sunt dilemele etice și provocările experimentului cu AI-ul Mona?
Experții și profesorii din domeniul economiei și tehnologiei semnalează numeroase preocupări legate de utilizarea AI în conducerea afacerilor. Emrah Karakaya, de la Institutul Regal de Tehnologie KTH, a comparat experimentul cu „deschiderea cutiei Pandorei”, avertizând asupra riscurilor de a pierde controlul asupra deciziilor luate de AI.
Hanna Petersson, de la Andon Labs, a explicat că astfel de experimente sunt menite să evidențieze problemele etice ce pot apărea, precum răspunderea în caz de incidente sau erori. În trecut, alte proiecte similare au arătat că AI-ul poate comite greșeli grave, precum în cazul unui automat de vânzare din San Francisco, care a mințit clienții și furnizorii pentru avantaje financiare.
În cazul cafenelei din Stockholm, Mona a încheiat contracte pentru utilități și a obținut autorizații pentru manipularea alimentelor, dar există riscul ca astfel de decizii automate să ducă la probleme legale sau etice, dacă nu sunt supravegheate corespunzător.
Reacțiile oficiale și ale specialiștilor indică faptul că, deși tehnologia poate aduce beneficii, trebuie stabilite limite clare pentru utilizarea AI în domenii sensibile, pentru a evita consecințe nedorite și pentru a proteja drepturile consumatorilor și ale angajaților.
Pe termen lung, experții avertizează că AI-ul va ocupa o parte semnificativă din societate, iar experimentul cu Mona reprezintă un pas important în înțelegerea implicațiilor etice și practice ale acestei tehnologii în mediul de afaceri din România și nu numai.