Sursă: Zf.ro
Antoaneta Curteanu, vicepreședinte executiv retail la UniCredit Bank, a anunțat lansarea noului model de banking personalizat, Prime, destinat clienților cu potențial de peste 50.000 euro. Acest serviciu oferă beneficii premium, inclusiv un bancher dedicat și consultanță mobilă directă, pentru a facilita relația cu banca.
În cadrul evenimentului de lansare, a fost inaugurată și sucursala Dorobanți, care include birouri Prime special amenajate pentru clienți. Mihaela Lupu, CEO al UniCredit Bank, a subliniat importanța interacțiunii umane în procesul bancar, chiar și în era digitalizării, afirmând că banca păstrează contactul personal și consilierea în fața clienților.
Ce aduce nou modelul Prime la UniCredit Bank?
Clienții eligibili pentru modelul Prime beneficiază de servicii speciale, cu un manager dedicat și acces rapid la verificările pentru credite. Aceștia vor avea un consultant care le va reprezenta interesele în fața băncii, reducând timpul de procesare și simplificând procedurile.
- Servicii bancare premium pentru clienți cu potențial peste 50.000 euro
- Bancher dedicat și consultanță mobilă directă
- Verificări rapide pentru acordarea creditelor
- Acces la produse speciale, inclusiv ipotecare la prețuri preferențiale
- Centre de contact dedicate și relație personalizată
Impactul noii strategii asupra relației cu clienții
Mihaela Lupu a explicat că digitalizarea facilitează interacțiunea, dar nu înlocuiește contactul uman, fiind esențial pentru o experiență bancară completă. Noua sucursală Dorobanți a fost concepută pentru a oferi un spațiu modern, unde clienții pot beneficia de servicii personalizate și consultanță directă.
Această inițiativă vizează consolidarea relației cu clienții de top și creșterea satisfacției, în contextul în care băncile încearcă să răspundă nevoilor unei clientele exclusiviste. În plus, procesul de verificare pentru credite a fost optimizat, pentru a asigura rapiditate și eficiență, fără a compromite siguranța și transparența.
Antoaneta Curteanu a menționat că toate produsele oferite clienților Prime sunt la prețuri speciale, iar contact center-ul dedicat asigură disponibilitate oricând, pentru a menține o relație de încredere și exclusivistă cu cei mai importanți clienți ai băncii.