Ecoaqua S.A.a început testarea unei aplicații web dedicate clienților, disponibilă la adresa client.ecoaqua.ro.Platforma permite verificarea consumurilor, situației soldului și descărcarea facturilor, precum și transmiterea solicitărilor sau sesizărilor, eliminând necesitatea deplasărilor la ghișeu.
În cadrul acestei faze pilot, utilizatorii au posibilitatea de a vizualiza istoricul contului, consumurile și starea plăților.Facturile devin accesibile în maximum 24 de ore de la emitere, dar echipele tehnice sunt în proces de a reduce acest interval, astfel încât, în viitor, facturile să fie disponibile în timp real.Clienții pot, de asemenea, să verifice plățile efectuate și restanțele existente.
Citește și: Preasfințitul Vincențiu a hirotonit un diacon la Biserica Sfântul Nifon din Călărași
Procedura de creare a contului și protecția datelor
Utilizatorii care doresc să-și deschidă un cont sunt obligați să ofere adresa de e-mail menționată în contract, codul clientului și numărul unei facturi emise de Ecoaqua.Informațiile respective se regăsesc pe fiecare factură și vor fi gestionate conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor personale (GDPR).
Pe durata testării, toate canalele de relaționare rămân disponibile, iar compania invită clienții să transmită observații și sugestii pentru îmbunătățirea platformei.În plus, aplicația permite comunicarea directă cu reprezentanții Ecoaqua pentru solicitări și sesizări, fără a fi nevoie de deplasare la ghișeu.
Ecoaqua anunță că în perioada următoare va finaliza și oficializarea aplicației, după încheierea perioadei de testare, și va informa publicul despre lansarea oficială.